REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Ewa Milano
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewamilano.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sprzedawcą jest:
Ewa Milano Nelli Ghazaryan
NIP: 6443498663
adres: ul. Powstańców 16, 41-208 Sosnowiec
e-mail: biuro@ewamilano.pl
reklamacje: reklamacje@ewamilano.pl - Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie sklepu.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Sklep – sklep internetowy pod adresem www.ewamilano.pl.
- Towar – produkt oferowany w sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
§3. Usługi elektroniczne
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi:
- prowadzenia konta klienta (jeśli funkcja dostępna),
- formularza zamówienia,
- newslettera (jeśli klient wyrazi zgodę).
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
§4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.
- Aby złożyć zamówienie, Klient:
- wybiera towar,
- podaje dane potrzebne do realizacji,
- wybiera dostawę i płatność,
- akceptuje Regulamin,
- klika przycisk finalizujący zakup.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail).
§5. Ceny i płatności
- Ceny podane w sklepie są w PLN i są cenami brutto (z VAT).
- Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i przed złożeniem zamówienia przez Klienta.
- Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU (w tym szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze – zgodnie z aktualną dostępnością operatora),
- przelew tradycyjny (o ile udostępniony w sklepie).
- Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
- W przypadku wyboru płatności elektronicznej PayU, Klient dokonuje zapłaty przed realizacją zamówienia.
- W przypadku braku płatności za zamówienie w terminie 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.
- Dowód zakupu (paragon lub faktura) dostarczany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6. Dostawa i realizacja zamówienia
- Dostawy realizowane są na terytorium Polski, za pośrednictwem:
- InPost Kurier,
- InPost Paczkomaty 24/7.
- Termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
- Przewidywany czas doręczenia przesyłki od momentu nadania:
- InPost Kurier: zazwyczaj 1–2 dni robocze,
- InPost Paczkomaty 24/7: zazwyczaj 1–2 dni robocze.
- Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.
- W okresach promocyjnych, świątecznych lub przy zwiększonej liczbie zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany na stronie sklepu lub w kontakcie e-mail.
- Za dzień roboczy uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi do doręczenia.
- W przypadku braku dostępności towaru Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie i zwraca płatność, jeśli została dokonana.
- W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych adresowych przez Klienta, które uniemożliwiają skuteczne doręczenie, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie przesyłki.
§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na: biuro@ewamilano.pl).
- Klient powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. rzeczy wykonywane na indywidualne zamówienie, zapieczętowane produkty po otwarciu, jeśli nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych).
§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem: reklamacje@ewamilano.pl, lub
- pisemnie na adres: ul. Powstańców 16, 41-208 Sosnowiec.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i żądanie.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§9. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych jest Ewa Milano Nelli Ghazaryan.
- Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, obowiązków księgowych i podatkowych oraz – jeśli dotyczy – marketingu na podstawie zgody.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych i cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.
§10. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych przez sklep stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- RODO i właściwych przepisów krajowych.
- Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobów płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.